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De Online a Offline: Colaboración entre LTMG y los clientes tailandeses
Fuente:
Autor:
Nicha, el Gerente de Adquisiciones de Ex-link CO., LTD., un distribuidor local de equipos de almacén en Bangkok, estaba buscando proveedores confiables de equipos de almacén para satisfacer sus demandas comerciales. Con el desarrollo de la industria manufacturera de China en los últimos años, muchas empresas extranjeras dirigieron su atención a los fabricantes chinos. Al recopilar información sobre los proveedores chinos, los detalles del producto de las carretillas eléctricas exhibidas en el sitio web oficial de LTMG llamaron la atención de Nicha. Por lo tanto, Nicha contactó a Lily, la gerente de ventas de LTMG desde el sitio web oficial de LTMG.
Después de comunicarse con Lily, Nicha expresó su satisfacción con los detalles del producto y la actitud de servicio de Lily. Sin embargo, Nicha estaba preocupada por la calidad del producto y el funcionamiento de las carretillas eléctricas, que eran factores cruciales para los clientes tailandeses al comprar equipos de almacén. Para obtener una comprensión más profunda de LTMG, Nicha decidió visitar la fábrica de LTMG en China.
Durante su visita a China, Nicha tuvo conocimientos sobre el proceso de producción de LTMG, el control de calidad, las características del producto y el servicio postventa, experimentando el sistema de energía y el sistema de trabajo de las carretillas eléctricas. Él elogió mucho: "Este camión de alcance eléctrico es pequeño y flexible con menos ruido. Toda la operación fluye para la acción del cilindro hidráulico de elevación y el mástil es rápido y constante, mejorando la eficiencia del trabajo ". Además, Nicha planteó numerosas consultas a Lily con respecto al servicio postventa. Lily presentó, "LTMG cuenta con un equipo de expertos técnicos dedicados comprometidos a proporcionar soporte técnico a largo plazo y servicios de garantía. Ya sea que atienda consultas, solucione problemas u ofrezca orientación, el equipo de servicio posventa es rápido y competente ".
Después de una visita de dos días a la fábrica, Nicha finalizó un pedido para un envío de carretillas eléctricas de 3 toneladas. Este lote fue enviado posteriormente a Tailandia para atender las necesidades de la industria logística local.
En esta colaboración, Nicha expresó: "Ya sea a través de la comunicación en línea o visitas a la fábrica en el sitio, el equipo de LTMG mostró un soporte técnico profesional y un enfoque de servicio genuino". El equipo de LTMG mantiene su compromiso de priorizar constantemente las necesidades básicas del cliente, esforzándose por ofrecer soluciones, productos y servicios competitivos, con el objetivo general de generar valor agregado para los clientes de todo el mundo en cada ciudad.
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